产品介绍

金养通公司开发的智慧居家养老服务平台是在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上,针对民政部门及相关社区服务机构创建居家养老服务体系、创建中国特色养老服务模式的需求,而开发的一套信息化应用系统。

核心功能

档案管理

老人个人信息,家属信息,健康状况,兴趣爱好等信息进行动态统一管理。

SOS定位

老人通过使用智能通讯终端一键拨打服务热线进行求助,平台地图能迅速获取老人位置。

生活服务工单

根据需求类别,选择服务商,生成工单、派单,系统以短信形式通知服务商家。

呼叫中心

软电话技术,免安装即插即用,耳麦、手机转接都可以,自动来电识别、示忙、示闲、录音功能、话务报表。

服务商家管理

服务商家信息的管理、服务项目管理、服务人员的管理、工单接收、派单处理,可以使用手机APP完成。

健康管理

通过智能健康监测仪器(如血压仪)自助测量健康参数,数据自动上传到平台,通过分析,数据异常平台自动报警。

主动关怀

编辑群发短信,将天气情况、保健护理、疾病预防、政府养老政策、吃药提醒等发送给老人。

居家安全

对接各类安防设备,如烟感、红外、摄像头等设备,出现意外时,社区及老人亲属可能第一时间接到报警。

功能展示

项目运营管理商平台

拥有最高权限的管理系统,支撑智慧养老项目的开展

建立老人档案

采集老人信息,实现平台多处共享和互联互通

基础数据管理

录入初始数据,开设各角色用户账号

会员管理

发展会员,提供等级服务,享受不同套餐优惠

服务中心子系统

养老服务的指挥调度中心,为整个智慧养老提供客服服务

客户服务

结合老人电话弹屏,提供生活、订购、救助等服务

定位管理

对接老人智能终端,实时定位出老人所在位置

危险预警

超出正常阀值的数据,可立即发出预警信息

主动关怀

为老人提供人文关怀服务,增加与老人的服务粘性

社区管家APP

社区管家即社工,覆盖社工从关联老人到完成服务全流程

新增老人

通过推广码发展新用户,并提供专属的养老服务

工单服务

查看名下关联老人的工单服务,按时完成任务

帮助下单

根据归属的老人需求,向服务商、服务人员下单

任务提醒

管家未完成的任务,系统提前提醒,避免过期

助餐管理子系统

根据老人身体情况,科学搭配菜肴,提供贴心的饮食护理

食谱发布

商家进行菜品管理,发布每月食谱供用户点餐

扫码/扫脸取餐

提供多种取餐方式,无缝切换提升用餐效率

指派人员送餐

把配送订单指派给送餐人员,准时送餐到位

助餐补贴

每月管理充值政府助餐补贴,老人直接刷卡抵扣

用户自助中心

打通老人与机构的联系,实现双方数据互通,实时了解

健康管理

通过智能终端上传健康数据,掌握老人健康情况

远程问诊

线上连接专属医生远程问诊,足不出户也能看病

生活服务

根据需求,在线上自行下单预订服务或购买商品

居家安全

对接安防终端设备,出现意外时第一时间报警

志愿者APP

基于养老需求,提供社会志愿服务,形成互助关系

抢单/接单

老人发布需求或通过座席派单,支持抢单或接单

服务评价

老人对服务进行评价,识别高价值志愿服务

积分兑换

获取到的时间积分,支持兑换服务或礼品

政府监管子系统

清楚掌握养老大数据,多维度数据报表,量化分析能力

老人统计

图表形式呈现老人数据,构建画像了解老人构成

话务统计

详尽的话务报表,可视化分析呼损情况和语音导航流量

工单统计

便捷查看工单记录,快速分析服务类目,提供有效决策

产品体验

涵盖智慧社区养老、居家养老、机构养老等多种养老运营模式,为养老服务运营企业和政府部门监管养老服务提供了先进的业务指导方式和管理手段

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