天津丨以社区智慧养老为切入点 促进信息共享和业务协同

  养老问题一直是社会关注的民生热点。近年来,河东区以社区智慧养老为切入点,探索推动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术在养老服务中的耦合应用,促进信息共享和业务协同,建设“河东区居家和社区养老综合服务管理平台”好智联万家服务系统,基本形成以解决现实需求为核心的智慧养老应用工作体系、以数据交互为核心的智慧养老信息核心工作体系、以安全预警防范预判为主的智慧养老预警工作体系,实现智能监控、智能发现、智能监管。

  智慧养老在河东试点以来,明显弥补了传统养老的短板不足,切实解决了老年人的困难。

  “太感谢你们了,通过一键呼救,老人才能及时就医。”日前,家住鲁山道街道皓林园小区的李先生来到鲁山道街综合为老服务中心,向工作人员表示感谢。记者了解到,李先生工作比较繁忙,又不跟老人住在一起。在得知中心配备的智能化智慧系统可以24小时智能检测老人的身体健康后,第一时间给老人配置了智能腕表和“孝心眼”,对居家老人进行全天候智能检测。“那天老人忽然心脏不舒服,通过腕表监测,中心工作人员第一时间来到家里提供帮助,我们也能紧急赶回来,避免了意外发生。”

  记者在鲁山道街综合为老服务中心看到,这里设置了基于互联网信息技术的智能健康检测、居家生活服务、紧急救助等智慧养老服务项目。工作人员诉记者:“我们可以通过信息化平台为老年人提供健康、生活、安全等综合服务,有腕表、紧急呼叫器、门磁等设备的老人,可以在家远程动态采集数据自动传入服务中心,如果有异常系统自动弹出预警,然后呼叫中心会立即给老人打电话。老人佩戴智能腕表后,可通过2个按键实现拨打电话、健康管理、实时监测健康状态和远程定位等功能。”

  据了解,区民政局还建构了人工智能和大数据模型分析的智联万家系统,通过该平台实现与现有各服务养老信息化系统的数据互联互通(包括穿戴设备系统、日照中心系统、养老院系统、安防设备系统、订餐系统等),利用大数据技术对整合的数据资源加以分析利用,对各种安全隐患进行及时的预警提醒、排查处理。

  四年来,河东区连续开展“养老在家里我们来助你”暖心助老工程,精准提供居家帮扶,做好基础兜底保障。“六助”(助康、助餐、助洁、助药、助浴、助行)菜单式精准服务30万人次以上;成立河东区居家养老服务呼叫中心,面向4500名高龄独居老人、特困供养等重点群体安装一键呼叫、门磁预警设备,提供照护照料和24小时的应急服务;与国网电力合作,设计研发APP“关爱码”,对全区散居特困供养老人进行用能监测,实时掌握特殊老年人用电异常情况,提升对特殊关爱群体精细化管理和服务水平;面向全区40个养老机构建设用能监测和视频监控系统,及时发现食品、消防、用电等隐患并及时处置;向重度失能老人铺设608个智能床垫时时监测生命体征,提升安全感。

  同时,河东区坚持“产业撬动事业发展,事业带动产业革新”的思路定位,服务上下游联建,健全为老服务产业链条,打造银龄产业会客厅汇聚域内外各行业的涉老服务企业,覆盖医药产品、智能适老化产品、传统老年用品、养老产业信息化等领域的17家企业落地。

  河东区突出关键重点环节,积极推动养老服务载体建设。截至目前,全区共有养老机构40家,养老床位5196张;日间照料服务中心39家(包含5个街道综合为老服务中心),全部实现社会化运营,12个街道全覆盖;老人家食堂共有177家,其中一级老人家食堂21家,二级老人家食堂156家,实现全覆盖。

  “十四五”期间,河东区将进一步推动构建线上智能信息与线下救助队伍的互相支撑,形成“物质+服务+心理”的综合救助方式将精准服务落到困难群众身上。进一步盘活社区载体空间,缩小服务半径,形成10分钟社区养老服务圈。进一步发挥海量数据核心优势,实现“数字智驱、数据赋能、数联优政、数聚惠民”的智慧养老服务新模式,全面提升老百姓的幸福感、获得感、安全感。

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